前年8月份，单位派5个同志去广州学习，我是其中之一。

好久没出远门，有点兴奋。去的那天，我早早地到了车站，车是8点15分开。因为去得太早，我就坐在候车室的椅子上，头靠着椅背，手机放包里，包抱在胸前，就这样想休息一下。结果，居然睡着了。

等到醒来时，刚好是8点15分，高铁准时启动。我一下子懵掉了，打开手机，有无数个未接电话和微信留言。可惜放包里的手机，在嘈杂的车站，电话铃声根本无济于事。于是，我就平生第一次错过了火车。

因为是平生第一次，所以如何补救没有一点经验。我的第一个念头就是先把票退了，重新再买一张去广州的高铁票。

于是，我拿着票到人工窗口去退票，工作人员告诉我，列车已经发出，票是不能退了，只能改签。那简单，就直接改签下一班高铁吧，又告诉我当日的高铁票已经卖完了。我很快又作出了决定，马上要求改签第二天的高铁票，工作人员又告知，车票只能改签当日当地的票。

这些规矩以前是从来也不知道的：已经发出的车次不能退票，只能改签，并且只能改签当日的车票，而且不能更改目的地。这可有点难办了，于是接下来我在窗口抛出的问题是到广州的普通列车还有没有？工作人员查了一下，晚上11点多有一辆普通列车，只有硬座票，没有卧铺，第二天中午到广州。显然，这是吃不消坐的，但是工作人员告诉我，买了硬座票可以退回差额的时候，我终于冒出了一个完美的想法。

我赶快买了一张晚上11点多去广州的硬座车票，票价是100多，然后600左右的高铁票里面，退回了400多，然后马上买了一张去长沙的高铁，到上车去长沙时大概耽搁了两个小时。由于当时手机无法购票，我到长沙以后再去窗口了买一张去广州的高铁，中间耽搁的时间只有半小时多一点。

诸暨到长沙的高铁很多，而长沙到广州的高铁更多。就这样跟坐公交换乘一样，我当天晚上7点多就到了广州，比早走的四个人迟了三个小时。没有耽误第二天上课，只是浪费了一张诸暨到广州的硬座车票钱。

这里有一个问题，后来补买的不管是诸暨到长沙，还是长沙到广州的车票的发车时间一定要早于晚上11点前，也就是要早于那班诸暨到广州的硬座列车的发车时间，不然你就买不了车票。因为虽然你不去坐那班车，但是你的购票记录在那，系统会认为你已经在车上了，时间上有冲突。

当然，这件事在当时大家是要求保密的。理由是，把年纪最大的一个同事丢在车站，这种事是单位历史上从来没有过的。现在我说出来的了，不是为了责怪他们，而是分享高铁“塌班”以后成功的补救措施，供大家参考。

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