FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的,非常典型的利益推销法。它通过四个关键环节,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。
F代表特征(Features):产品的特质、特性等最基本功能。
A代表由这特征所产生的优点(Advantages):即所列的商品特性究竟发挥了什么功能?
B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits):即商品的优势带给顾客的好处。
E代表证据(Evidence)
举个我自身的实战案例:
如果一个楼盘旁边有一个湿地公园,在宣传上会怎么去讲?
常规说辞:
作为湿地公园旁的建筑,它其实就和临海,面山的建筑一样都是占有稀缺的自然资源,这些资源都是不可复制。纵观整个房地产市场,拥有稀缺自然资源的建筑,它的价值肯定都要高出其他建筑。
FABE法则说辞:
F(特征):我们项目紧靠湿地公园。
A(优点):您步行几分钟就能到湿地公园里面去。
B(利益):老年人有晨练的好地方!孩子能轻松接近大自然!房子更加保值升值!
E(证据):城市规划图;实地考察;最重要——已成交客户作为范本!
从上面的实战案例,可以看出,FABE法则非常强调以下方面:
站在客户角度!憧憬美好事物!描绘生活场景!
我在培训销售人员时常说的一句话:“如果客户花了几十万买的房子,不能提升客户和客户家人整体的生活条件,那说明客户的钱就白花了!”
所以,我们就一定需要用FABE法则来拟定说辞,通过说辞引导,让客户知道,买了我们的产品,一定能让父母安度美好的晚年,能让孩子有一个快乐健康的成长环境!
在我看来,FABE模式不仅是销售人员的一种销售方法,更可以作为管理者拟定产品销售说辞的指导性思维,用来改变原来苍白无力的说辞,让销售人员有更好的杀客利器!
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