CCM其实就是客户经理这个职业的意思，也可以理解为企业客户沟通管理，在企业中需要与客户之间进行交流以及沟通。很多公司都是有客户经理的，因为公司需要客户来维持它的经营，所以说对于客户的维护以及拓展，是一个公司想要做大的必经过程。
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