游戏退款的问题描述?华商报讯(实习记者 张仕杰 记者 卿荣波)昨日,华商报A03版报道了“13岁男孩转账7.7万元充值游戏”一事引发广泛关注,华商报记者再次拨打11日未曾接通的“王者荣耀”游戏客服和“时空猎人”游戏客服电话,工作人员均表示可以退款,具体退款数额需在核实后和家长协商确定,我来为大家科普一下关于游戏退款的问题描述?下面希望有你要的答案,我们一起来看看吧!
华商报讯(实习记者 张仕杰 记者 卿荣波)昨日,华商报A03版报道了“13岁男孩转账7.7万元充值游戏”一事引发广泛关注,华商报记者再次拨打11日未曾接通的“王者荣耀”游戏客服和“时空猎人”游戏客服电话,工作人员均表示可以退款,具体退款数额需在核实后和家长协商确定。
昨日,男孩家长徐先生及妻子多次联系4家游戏公司,向游戏公司反映真实情况并表达了退款诉求。“球球大作战”游戏客服和“时空猎人”游戏客服回复说会指派一名负责退款业务的专员确认进一步信息,在接收到家长完整符合条件的资料并核实无误后,会反馈确认后续处理方案,确认处理方案后,联系家长沟通处理方案和后续配合流程,根据达成一致的处理意见和执行流程,处理完成家长诉求。
目前,徐先生一家正在准备相关材料,积极配合游戏公司处理退款事项。
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