首先检查一下,充电头、充电数据线是否正常。如果出现异常,建议更换充电设备再次尝试;检查一下手机内部电池是否正常。如果出现异常建议到售后服务中心或手机维修店更换电池;如果以上检查都正常的话,则可能是系统软件问题,建议恢复出厂设置后重试;如果仍不能解决,建议携带相关产品前往就近售后服务中心或者手机维修店检测处理。
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