近日，广州多位市民向南都“记者帮”反映，他们此前签约广州码云互联网科技有限公司（以下简称码云互联网公司）学车，现联系客服称因资金周转不过来，已经无法正常练车。学员：已无法继续练车对客服提供方案均不满意

章先生（化名）在去年2月跟码云互联网公司签订合约学车，一共缴纳学车费用4580元，服务项目为：理论培训和实操培训服务、代收驾驶证考试费及驾驶证工本费、学员注册和咨询服务、免补考费、免补训费等。章先生先后通过了科目一、科目二考试后，培训因为疫情停滞了一段时间。

章先生（化名）在去年2月跟码云互联网公司签订合约学车，一共缴纳学车费用4580元。

今年10月9日，章先生联系码云互联网公司的客服，希望能够继续学车。但是客服却回应说，因资金周转问题，原先联系的驾校现在无法继续练车，并给予了两个方案供章先生选择。方案一：跟海珠区的训练场沟通，愿意安排接收学员练车，但安排下来时间最快1-2月，最迟4-6个月；方案二，针对安排教练周期长，约考难及想要快速拿证，可以安排去2天1夜的模拟考场集训科目三、联考科目四。但需要费用1500元，包含了转档费、来回路费、模拟训练场强化集训费等等。

为此，章先生提出了质疑，表示自己去海珠区考场练车并不方便，而且客服口中的日程安排少则1-2月，多则4-6个月，不知何时才能排上；而方案二的加收费用他也无法接受，因为当初签合同的时候，码云互联网公司已经承诺其报考的是全包VIP班，无需再加收任何费用。

但客服表示，目前仅有两个方案可以选择。章先生称，他现在已经打不通公司电话了，客服在微信上也是偶尔回应。他曾打12345投诉，10月19日，天河区政府短信回复称，该公司在此前已经变更地址，但未发现码云互联网公司在变更地址经营，由于无法联系公司法人，已经将公司列入“异常经营名录”。由于未找到被投诉人，消费争议调解无法解决，因此决定终止调解。

12345短信回复称，由于无法联系公司法人，已经将公司列入“异常经营名录”。

线下有合作其他驾校因资金问题练车需重新缴费

李先生（化名）同样在去年跟码云互联网公司签订了学车合同，但是线下学习的驾校为广州码云汽车驾驶员培训服务有限公司（以下简称码云驾校），两家公司为同一法人。李先生去年科目二没考过，今年疫情过后想重新约考，也无法继续正常练车了。“之前一直跟我练车的教练说已经辞职了，慢慢我才知道，在群里一起练车的学员有人说起没法练车了。”

李先生后续咨询客服，对方反馈，码云互联网跟码云驾校已经不再是同一负责人管辖，之前在码云驾校练车的学员，如继续练车需要重新缴费。

客服回复，因经营不善，现在码云驾校由新的负责人接手。

这让李先生纳闷了起来，“怎么就撇开了呢？那我究竟属于码云互联网还是码云驾校呢？”客服回复，码云互联网公司仅是一个平台，以互联网形式招收学员，而码云驾校是一间驾校，之前都是同一个负责人。因经营不善，现在码云驾校由新的负责人接手。因为签约合同方是码云互联网公司，所以码云驾校不再负责对接学员练车。接下来，客服同样提供了上述两个方案，方案二的集训变为3天2夜，费用也升至2500元，“当然现在你除了接受客服的方案也没有其他的选择了，联系不上公司负责人了。”李先生说。

记者了解到，除了线下在码云驾校练车，还有学员跟码云互联网公司签订合约后，被安排在其他驾校训练。谢先生在去年3月份跟码云互联网公司签订合约练车，由于其住在白云区，练车地点在白云区长红村的一个驾校。今年疫情过后程先生想要继续学车，但对方表示，因为资金周转问题，已经没有再跟码云互联网公司合作，继续练车的话同样需要另外缴费。

后续，记者又接到多位学员反映，都表示跟码云互联网公司签约后，现在已经无法正常练车。

负责人：跟其他驾校也有合作已在尽力解决学员练车问题

11月9日，记者联系到码云学车负责人张先生。张先生回应记者称，码云互联网公司跟码云驾校是两家公司，之前都是由他负责运营，同为公司法人。年后发生疫情，学员招生出现很大问题，因经营不善，今年8月初已经将码云驾校转手。跟新接手的股东，目前就接收原来学员方面没有很好地形成一致。

对于有学员在其他驾校练车，张先生表示，除了码云驾校，此前还有跟其他驾校有所合作，但同样因为资金周转问题，无法安排学员继续练车。目前他只能提出上述两个方案，“我们先帮学员安排练车，费用他们先出，如果经营有好转可以把费用再退给他们！”

针对部分学员并不接受该方案，张先生称，“毕竟以前都是能正常培训的，现在有些学员因为路途远，不愿意接受方案，所以说现在会有一些争论。”但张先生表示，客服会一直沟通，如果学员接受方案就可以安排练车，不接受就只能继续商谈。

最后，张先生强调，公司运营出现问题后，他并没有去逃避或者不管学员，包括跟政府部门也一直保持沟通。他希望学员现在最起码能够先把驾驶证考到，“问题就摆在这里，目前只能通过时间一点点去消化这些学员！”张先生说。

律师：负责主体为码云互联网公司学员可向有关部门提起投诉

11月18日，记者就相关事宜咨询广东保典律师事务所合伙人，知名公益律师廖建勋。

廖律师告诉记者，由于合同是学员与广州码云互联网科技有限公司签订，根据合同相对性的原则，对学员负责的主体是广州码云互联网科技有限公司。如果学员不接受上述两个方案，学员可以先向交通运输主管部门和市场监督管理部门提起投诉，要求行政部门介入调查或协商；学员还可以向消费者权益保护组织提出投诉，并建议消费者权益保护组织适当的时候提起公益诉讼；当然，学员也可以根据合同向法院单独提起民事诉讼。

采写/摄影：南都记者 张思琦

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