相比起智能手机普及的速度，长辈对智能机的了解是很滞后的。当他们遇到不会的问题，身处异乡的我们如何「远程」教他们操作？

我们检查了 8 家手机品牌在「远程协助」方面的功能，今天在这里分享给你，让你可以在千里之外解决长辈的手机难题。

目录

第一部分：这些手机自带远程协助

· 锤子手机（远程协助）

· 华为/荣耀手机（亲情关怀）

· 魅族（远程协助）

· 小米（视频电话）

第二部分：其他手机如何实现远程协助

· 应用宝「亲情关怀」

· TeamViewer

· 向日葵远程助手

总结

（后台回复「协助」，获取目前主流远程 App 功能总结表格）

第一部分

这些手机自带远程协助

我原本以为远程助手已经是手机厂商的标配了。没想到的是，各大手机品牌中，仅有锤子手机、华为/荣耀手机、魅族手机、小米手机五家手机厂商有这样的功能；其中华为/荣耀需要单独去官方应用商店下载。

我们归纳了远程协助的四大痛点：屏幕共享、远程控制、实时涂鸦、语音通话。能够解决这四个痛点，就是一个非常优秀和完善的远程协助功能了。

❶

锤子手机

「远程协助」功能

锤子手机自带的远程协助有单独图标，可直接在桌面上找到。双方用手机号登录后，需要共同打开 App ，选择求助或者帮助，再呼叫对方等待同意即可连接。

连接后，锤子远程协助可以让你看到长辈的手机屏幕，并且可以控制他们的手机，帮助他们操作。也可以对屏幕进行涂鸦，再实时语音教长辈操作手机。对于远程协助的四大痛点都解决的比较好。

锤子做的好的地方在于更加人性化，不仅仅是屏幕里的内容，也有实体按键的存在，可以直观的控制音量。

各家都有的涂鸦功能，锤子的处理方式也比较特别，在涂鸦后两秒会自动消失，而其他手手机则需要手动删除。

❷

华为手机

「亲情关怀」功能

在目前体验的 EMUI 8.0 里，华为手机并没有自带亲情关怀这个 App ，你需要在自己和长辈的手机同时安装「亲情关怀」App ，可以在华为官方应用商店搜索到。

双方都需要注册并登录华账号才可以使用，可以添加你要帮助或求助人的账号，发起帮助或求助，等待对方接受即可连接。

在亲情关怀 App 里，你可以直接看到和操作长辈的手机，同时可以在屏幕上涂鸦，长辈可以实时看到涂鸦的内容，方便告诉长辈什么时候点什么地方。

在满足基础功能的前提下，华为的优点在于不需要双方同时打开 App ，也就是说不用像其他远程助手那样，连接前要在同一个界面等待。

值得注意的是，华为这款亲情关怀 App 其他手机也可以安装，但是几乎不可用，仅仅对于荣耀、华为的手机支持比较好。

❸

魅族手机

「远程协助」功能

魅族的远程协助没有特定的 APP ，开启路径为：设置——辅助功能——远程协助。通过手机号进行登录，同样通过手机号添加对方账号，在双方都打开远程助手的情况下就可以进行互联。

在功能方面与华为和锤子差不多，同样能实时共享和操作屏幕，也可以通过涂鸦和语音通话的方式去教长辈如何使用手机。

没有明显缺陷也没有什么亮点。非要挑毛病的话，就是操作界面的比例与原比例不一样，部分内容会造成遮挡。

❹

小米手机

「视频电话」功能

小米手机的「远程协助」和其他手机不太一样，没有单独的图标，而是整合在一款叫「视频电话」的自带 App 里。

在使用视频电话 App 通话的过程中，你可以随时发起远程协助，长辈只要在手机上点击「接受」就可以被控制。

比较遗憾的是，小米不支持涂鸦操作，你没有办法快速告诉长辈，具体需要操作的区域是哪里。

在我们的测试中，小米只有几款新机型（比如小米MIX 3、小米8 SE 等）才支持屏幕共享和远程控制；而小米 MIX 2S 这样的旧机型只支持被远程控制，无法远程控制其他手机；很多更老的机型（比如小米 4、小米 5 等）则两样都不支持，只能当作普通的视频聊天 App 来使用。

通过以上测试，华为/荣耀、锤子、魅族手机在与自家机型之间进行远程协助时，体验还是比较好的。小米虽然也有远程协助功能，但是在机型适配和涂鸦功能上都有缺点。

OPPO、vivo、一加、三星四款手机则都没有发现远程协助的功能；同时，以上四家手机厂商也都不支持「跨品牌」的远程协助。当你用着小米、家人用着华为，是无法为他们远程协助的。

- 第二部分 -

第三方远程协助

既然厂家无法完美解决跨机型协助的问题，所以我们尝试看看第三方 App 是否能够解决这个问题。

我们找出了 3 款比较有代表性的 App ，也许对你和长辈之间的远程协助会有帮助。

❺

应用宝「长辈关怀」

在我们找到的 3 款远程协作 App ，应用宝的「长辈关怀」是最贴合使用场景的。「长辈关怀」不能让你直接控制长辈的手机，但是可以进行屏幕共享、涂鸦、语音通话的操作，教长辈用手机是足够的。

进入应用宝后，可以在管理中找到长辈关怀的功能。需要双方手机都下载应用宝，不需要注册登录。

将远程帮助的链接通过微信发给长辈，对方点击链接即可共享屏幕，通过涂鸦（画圈）和语音，结合屏幕画面，来指导对方操作手机。

总的来说长辈关怀虽然只实现四大痛点其中的三个：屏幕共享、实时涂鸦和语音通话，但做到了跨手机品牌，在发起远程协助时也挺方便。

❻

TeamViewer

如果你还是希望直接控制长辈的手机，TeamViewer 应该是最好的解决方案，不需要注册和登录，只需要输入对方的 ID （打开 App 自动生成），对方同意后就可以控制了。并且不需要付费。

但它最大的缺点在于前期设置的复杂性，你需要帮助长辈提前做好双方的 App 设置。远程控制组件需要去 Google Play 里下载，这个门槛就比较高了。

这个 App 在有些手机品牌上无法实现远程控制，这个需要实际下载后根据提示操作。进一步增加了远程协助长辈的门槛。虽说在功能上确实很强大，但准入门槛实在太高。

TeamViewer 本身的定位并不是帮助长辈解决使用手机的难题，而是专业用户，所以有些地方不够人性化也无可厚非。

❼

向日葵远程控制

向日葵应该是国内最知名的远程协助软件之一，但是在对于帮助长辈使用手机的体验上并不尽如人意。

双方需要下载不同的客户端，控制端需要下载「向日葵远程控制」，被控端需要下载「向日葵客户端」，好在登录同一个账号即可使用。在没有 root 的情况下只支持观看和一些简单的操作，比如关机、调节音量，即使是这些操作也不能做到完全执行，比如三星控制小米，连下拉菜单都做不到。

而且向日葵是需要付费的，一年订阅 98 元。假如你仅仅是为了偶尔帮助长辈解决手机问题，实在有些不划算。

其实向日葵的定位与 TeamViewer 类似，并不是为了去解决长辈用手机问题而生的。而是偏向于更加专业的用户。

总结

在测试之后，发现市场上竟然没有一款完美可以跨机型进行远程协助的 App ，且不说第三方，大部分手机厂商也没有重视这项功能。大部分厂商选择用时间去解决老年人用手机的阵痛，而不是用技术。

对于手机，我们能解决的也就是父母不熟悉的一些复杂操作，而这些操作，也会随着时间的推移，越来越不需要我们解决。有时候父母并不是想让我们去解决手机上的问题，而是把手机变成了亲情的纽带。

父母需要的不是一个完美的长辈关怀 App ，而是你真正的关怀。

后台回复「协助」，获取目前主流「远程协助 App」功能总结表格，对比选出最合适自己的远程协助 App 。

撰文 / 月岛

编辑 / 月岛

责任编辑 / 纤尘

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