极氪都有哪几款车?来源:浙江电视台《小强热线》栏目,现在小编就来说说关于极氪都有哪几款车?下面内容希望能帮助到你,我们来一起看看吧!
来源:浙江电视台《小强热线》栏目
金华的汪女士打进《小强热线》向我们求助,说她刚买了一辆新能源电动汽车,为了提车,她特意从金华赶到了杭州,结果手续刚刚办好,发现车子开不回去了。这到底是怎么回事呢?
汪女士购买的是极氪001电动汽车,落地价28万元。这款车之前销售比较火,也相对比较难定。
就在前两天,汪女士突然接到了提车通知。她赶紧从金华赶到了杭州。
“昨天(8月10日)晚上,售后跟我们讲,车到这边了,可以来提车了。我们昨天下午过来提车的,到这边他跟我讲有一个阅读灯(问题)。这个车出厂的时候没有阅读灯,他跟我讲是有一根线有问题。”汪女士说,车内阅读灯亮不起来,她也跟门店沟通过。
“他说会联系金华那边,帮我们联系好。我们去金华那边自己去安装,我老公就接受了。我们就去金华,省的再来杭州了。”汪女士说。
虽然车子有瑕疵,但汪女士觉得能接受,当场就把购车款给付了,想着赶紧提车回金华。没想到,车子刚上完牌,又发现了新问题。
“上好牌照之后,我们就回来了。回来这边充电,等到充电的时候,充电口弹不出来,打不开。现在是充不了电,有问题吗,我也不能开走。刚提的新车,他这边要拖去维修,我肯定不能接受的。”汪女士说。
事情是否真如汪女士所说,我们随后赶到了极氪交付中心杭州百瑞店。车还停在这里,汪女士现场演示了相关故障。
“这边灯是开不了的你看,(记者:现在你手动也开不了是吧)对,手动也开不了。他说里面少个什么东西,出厂的时候就少了。这个充电口是打不开的。(手机上操作是没用的)对。(车上可以操作吗)不可以,车上也开不了。”汪女士告诉记者。
现场记者看到,无论是通过手机软件,还是车内的中控系统,这辆车的充电口盖始终无法打开。
“刚提车这么多问题,让我很不放心,所以我就不想要这辆车了,我想换一辆全新的。因为现在毕竟刚刚开始,已经有两个问题了。我怕后续万一再有什么问题。”汪女士说。
那么,这台车的故障究竟是什么原因呢?我们随后找到店内的售后人员了解情况。
“(记者:现在这个灯包括充电口打不开的原因,你们有没有去检测)现在的话就是跟用户协商,我们要去检测,我们一直在非常积极处理这件事情。如果你需要一些答复的话,我去帮您联系。”极氪汽车杭州百瑞店售后工作人员说。
我们在网上查询到,有部分极氪001车主也反馈过充电口打不开的问题。网友调侃,遇到这个问题,就像“上厕所解不开裤腰带”那么着急。“充电,点打开,你看没有一点反应,打不开。”
记者发稿前,极氪公关部发来文字回复,表示正在积极与用户沟通。门店方面还是希望先对车子做检测,把故障具体原因明确下来。至于客户方面的损失和要求,后续都会作进一步协商。