请售后人员上门服务，用专用的修复漆进行修复；也可以把坏的地板的那一部分拆下来，把周围的胶水清理干净，便于后续安装，锯掉新地板的下半部分并清理整个地板，留一些空间，涂满胶水，再安装新地板，将长边和短边的一角嵌入四周槽口，将木块砸入进去。如果刮痕比较小，用打蜡抛光的方法就可以很轻松的解决了。若刮痕比较深的话，可以用腻子补缝，打磨刷漆，用固体蜡修补进行填充和上色，再打磨平整 即可。或者用明矾配木屑搅拌成糊状，把刮痕填平，多刷几遍漆就可以了。