截止目前亚马逊的市值已经突破1.88万亿美元，而阿里巴巴的市值为5583亿美元，前者是后者的三倍多！业内人士普遍认为亚马逊市值超过2万亿美元也不是不可能，亚马逊到底是如何达到今天的成就呢？

亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。

1994年7月5日，杰夫·贝索斯成立一家叫Cadabra的网络书店，后改名为亚马逊，并在1997年5月15日上市。

20世纪90年代的时候，很多互联网公司快速成长，而贝索斯给亚马逊定下的目标是4到5年后才开始盈利，这样保守的策略也让很多公司的股东不停地抱怨。

2000年，互联网泡沫危机席卷全球，那些快速成长的互联网公司纷纷倒闭，而稳健的策略也让亚马逊成为当时为数不多的能获利的互联网企业，2004年纯利润达到了3亿多美元。在前期选择稳步发展，这是亚马逊取得成功的关键一步。贝佐斯也因经营策略得法，成为了时代杂志的年度人物。

2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。 卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。

卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”

正品低价是亚马逊第二个非常成功的策略。

2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。这是亚马逊成功的第三个关键点。

当然除了这三个关键点之外，亚马逊在自身的发展过程当中也总结出了自己的一套方法论。

其中比较知名的便是“长尾理论”，即只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。有学者把这个理论简单总结为“持续关注小众需求”。

“飞轮效应”也是支撑亚马逊战略决策的核心依据。飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。实际上“飞轮效应”也大致描述了一个公司从好到卓越的转变过程。

亚马逊的成功也让贝索斯成功登上全球首富的宝座，2021年7月6日，贝索斯的身价达到创纪录的2112亿美元，约合人民币1.37万亿，这也是全球个人财富的新纪录。而在前一天，贝索斯宣布卸任亚马逊CEO一职，并计划飞向太空。

杰夫•贝索斯

至于下一位继任者能否延续亚马逊的成功，最近的亚马逊封店潮又会造成多大的影响，这些问题留给时间去解答。但亚马逊的成功给我们提供的非常重要的经验和理论依据，值得我们去学习。

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