大众网·海报新闻记者 王艳彩 临沂报道

用车10分钟还车20分钟！近日，市民李先生（化名）拨打大众网新闻热线0539-7037770反映，骑行哈啰助力车时遭遇还车难的窘境，希望运营商能尽快解决问题。

李先生告诉大众网·海报新闻记者，9月22日下午，他从罗庄区白鹭金岸小区附近一处蓝色标线的共享单车专用停放区内扫了一辆哈罗助力车，骑行2公里，用时不到十分钟，当时显示收费2元。李先生车辆使用完毕仍回到该停放区内规范还车，却提示车辆不在停车点，无法还车。如果不还车便会一直计费，无奈之下，李先生只好根据哈罗出行地图上的推荐，就近寻找其他停车点，因地图上推荐停车点不清晰，一连找了三个停车点，都不支持还车，最后用了20多分钟才还上车，此时显示骑行费用30分钟46秒收费6元。

图为李先生的扫码骑车点，再回到此处却无法还车

图为李先生还车点

李先生行驶区划截图

订单显示，李先生此次骑行费用（30分钟46秒）收费6元

此前，也有不少网友反映多次遭遇哈罗单车还车难情况，车辆明明按照规定停放在指定位置，却无法正常还车，只能选择临时锁车（车辆持续计费中），再找客服人员后台还车。遇到上班高峰期，找客服人员甚至要排队100多人，一旦退出排队页面就得重新排队，十分不便。

哈罗单车本是为了方便市民出行而设，而还车点不清晰、停车难等问题，已影响用户使用体验。对此，大众网·海报新闻记者咨询了哈罗单车客服人员。客服人员表示，关于停车区内多次锁车锁不上的问题，是由于网络、车辆定位不准等原因造成的定位漂移，可以联系客服人员进行还车并退还多收取费用。同时也会将李先生反映的问题及时上报领导，查明原因，并于48小时内回复李先生。

大众网·海报新闻记者将继续关注此事进展。

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