在商业方面诚信的事例:海尔砸冰箱事件
事件经过:
1985年,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕;
时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在社会上引起极大的震动。作为一种企业行为,海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念和诚信观念,为企业赢得了美誉,而且引发了中国企业质量
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