导语：

突如其来的新冠疫情，让很多人陷入了恐慌、焦虑。各方心理咨询服务也迅速行动起来，为需要的人们提供帮助，今天的《健康984》节目我们为大家请到的嘉宾是自治区妇联及银川市妇联公益律师，妇女儿童心理咨询师保文静。本期节目主题是：抗击病毒，心理也需要增强免疫力。

本期主持人：箫杨

嘉宾简介：

宁夏回族自治区妇联及银川市妇联公益律师 保文静

保文静，宁夏回族自治区妇联及银川市妇联公益律师，妇女儿童心理咨询师，现兼职自治区妇联权益部副部长。在长达二十年职业生涯中，保文静配合自治区妇联、自治区残联积极维护妇女儿童、老人、残疾人的各项合法权益，以维权和心理疏导相结合的方式，为贫弱者撑起一片天空。新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，她接听社区群众及心理咨询疏导热线百余次。

最近一个阶段，由于疫情的影响，网络上铺天盖地的资讯和现实中全民防疫的措施，确实给民众造成一定的心理负担，心理学上有个名次“共情伤害“。我们先看看该名词的解释。

“共情伤害”是一个心理学概念。意思是当你长期大量地关注灾难信息，同情心导致的代入感，会伤害你的心理健康，会让你抑郁、焦虑、愤怒甚至精神崩溃。关注疫情信息是应该的，但大量的谣言、戾气和煽情的信息，会让你压抑得喘不过气来，心理的压力会导致身体的压力上升，直接导致身体的免疫力的极速下降，后果就是容易被病毒感染！

因此，建议大家每天只要通过国家正规媒体报道适当关注就可以了，开始从这种“共情伤害”的感觉中走出来。多读多看有益于身心健康的诗书，多在家里做做广播体操、唱唱歌和瑜伽等室内运动，以更好的身体状态和精神状态迎接美好的春天。抗击战病毒，心理需要增强免疫力。

面对疫情，生命安全受到威胁；担忧、焦虑、恐慌情绪肆意蔓延，侵扰着心理的堤坝，加重了疫情带来的伤害。为了缓解人们的心理压力，正确认识自己的心境反应，以恰当心态对待疫情，提高心理免疫力，保持稳定健康科学的生活方式，重筑防疫的心理堤坝，增强战胜疫情的信心。为此，我们针对疫情影响下的不同群体心理问题和表现，及不同缓解方法，我们分别阐述如下：

第一篇 青少年篇

疫情影响下青少年及儿童的心理表现及缓解方法

疫情灾害对所有经历的人都多多少少会创伤，而青少年儿童因为心智尚未成熟，受到的影响更大。许多接触疫情的青少年儿童会出现身体及心理的困难，一般来说这些情绪反应，在几天之后，经由老师和家人的支持和指导下会慢慢减轻。

建议家长和老师可以做以下一些处理：

1.尽量提供青少年儿童安全感，不要让他们孤单没人陪伴，让他觉得家人是可以信赖的人。

2.假如孩子愿意的话，鼓励他们以游戏、图画、言语、文字表达对灾难的哀伤、紧张及害怕。假如他们不愿意或没准备好，不要勉强他们，否则会使他们觉得更害怕。同样经验青少年儿童组成的网络小团体，可以让他们更容易表达。

3.鼓励他们和其他孩子玩以转移注意力，于正常的游戏中逐渐恢复正常的活动。尤其是父母亲不在身边的青少年儿童，更要鼓励他们参予别的孩子的网络活动，因为这样可以让他们觉得跟别的孩子相同，可以在情绪上得到舒解。

4.我们应该给他们和别的孩子一样多的机会去从事相关的活动和作业，而非因同情让他们免除应该作的工作。如果这些情况没有减轻甚至加剧，比较严重的个案则需要和青少年儿童精神科医师、心理咨询师、社工师等等联系，对他们作适当的帮忙。

这些所谓“创伤症候群”的现象包括：

1.青少年儿童变得非常不安和紧张焦虑。2.突然谈一些和现实不相关的事情，尤其是好像重复看到灾变的现场，或者是听到旁边不存在的声音等等。3.青少年儿童变得非常敏感，如惊弓之鸟似的一有风吹草动就非常紧张不安。4.坐立不安，难以专心。5.变得没有表情，好像任何事他都不在乎，激不起他的情绪反应。6.退缩，对别人的谈话、别人的关心没有兴趣，从人群中退缩。7.睡不着觉，或者半夜常常惊醒，恶梦不断。8.行为退化到更小年龄的行为，如咬手指、尿床、口吃、缠着人不肯离开、哭闹像个小婴儿行为。9.强烈的罪恶感，或者非常的不快乐，甚至出现伤害自己或说些和死有关的事情。10.出现一些身体的症状，如头痛、肚子痛、恶心、头晕、尿床、频尿、身体某一部份不能动或是晕倒等等。出现以上这十种情况时，建议及时寻求专业的指导与帮助。

第二篇 返岗复工篇

情影响下返岗复工人员的焦虑、害怕等情绪心理表现及缓解方法

现在是阻击疫情的非常时期，在这之前，人们普遍宅在家里。因为很多工作岗位需要开展工作，所以逐渐开始会有大部分人群返回工作岗位。对于这些返岗复工的人群而言，难免会有心理压力。关于节后返岗，复工人群心态有不同类型， 而在这一阶段，除了有因工作和生计原因产生的“急迫返岗心态”外，更多的还是“惧怕返岗心态”。虽然上面两种返岗复工心态不同，但有一点心理活动是相似的：那就是担心、害怕甚至恐惧。例如担心环境是否安全；恐与人接触怕传染；恐自身防护措施不到位被感染；恐去公共场所；恐工作压力大导致自身免疫力降低等。

我们都是血肉之驱，面对人类现在尚不完全认识、不能把握，且带较强传染性的新冠状病毒，要说不害怕是不现实的，问题是如何调适。所谓调适，就是个人可能会存在的不适与担心，有针对性地认识与调整，因此，对于返岗复工人员，在心理调适方面有以下4点建议：

一、接纳

1、接纳自己非常时期要返岗复工的现实。不论是“急于”还是“迫于”，都是自己必须返岗复工的原因，别无选择。一旦这样想，心里就会踏实些。

2、接纳自己恐惧害怕的心理。焦虑和恐惧是个体在面对压力时正常的反应，适度的焦虑有助于个体渡过危机。全国上下协力防控，说明这种新型病毒确实是让人类害怕的，在这种大背景下，个人适度害怕焦虑是可以理解，是正常的，而且适度的焦虑可以让自己对防止病毒感染保持必要的警惕。

二、对比

人与人间的“比较”往往被人认为是贬义词，但有时确实需要和他人比一比。其实在疫情发生以来，很多医务人员一直战斗在第一线，没有休息，何来复工；很多社区工作者、公务人员、领导干部也早已复工。每个人都有自己肩负的责任与使命，比比这些人，心理也会更平衡些。

三、科学

非常时期，出门在外，更要讲究科学应对，不害怕，但也不逞强。应做到以下几点：

不——只到自己的工作单位、工作岗位，不聚会、不聚餐，不去人多的地方，正常作息，保证饮食和睡眠。

戴——戴口罩，病毒奈我如何。

洗——勤洗手，切断传播途径。

少——减少对不可靠信息的阅读。有些传言真假难辨，容易影响自己导致心理恐慌。

多——出门在外，多和亲友之间用手机、微信等方式联系，多在心理上互相支持、加油打气，让爱营造出温暖、积极的氛围和心态。

四、乐观

现在能够返岗复工人员，都是这场疫情中的胜出者，我们为我们能继续工作而感到幸运。有人会说这是阿Q精神，不对，因为这是事实。正常的工作并不会破坏免疫系统，只有恐惧心理才会对免疫系统会产生消极影响，而乐观的心态对免疫系统是有积极影响的。

五、需求专业的帮助

当您如果无法进行自身调节，或出现严重情况时，需及时寻求专业人员的帮助。

第三篇 医护篇

疫情影响下医护人员的心理自我调解

自疫情一爆发，我们的医护人员就作为一线战士冲到最前线，都是血肉之躯，不害怕那是妄言，在此向我们的医护群体致以最崇高的敬意，我们的医护群体的棉铃的压力应该是最大的，无论是身体还是心理。因此，对于医护人员，在心理调适方面有以下4点建议：1.聊天、写文章----现在医护人员处在一个几乎是封闭的处所，因此需要更多的交流以释放心理压力，最近看微博，发现一个有意思的现象，我们的一线医护人员在微博上喊话自己喜欢的偶像，偶像也给他们回复了，帮他们一起加油打气。这样的一种方式对于医护人员的情绪能起到一个释放、疏导的良好作用，压力疏解的速度会更快一些，可以会写文章发表在微信微博公众号上或权威平台发表出来，可以得到陌生读者的反馈，读者的赞许、鼓励和支持会给我们的医护人员有一种成就感和激励作用，甚至得到她喜爱的偶像明星的反馈，对她的激励作用是非常大的，大脑里面有一个非常幸福的物质-多巴胺，它就会分泌出来，就会增加她这种喜悦和幸福的感觉。2.休息、疏导----刚开始投入抗疫战斗，医护人员普遍很有劲头和专注力的。但是如果持久的话，就需要及时的休息和心理健康心理调适。目前新冠肺炎累计治愈出院病例已经破万，但是防疫工作任务依然艰巨。有的医护人员会出现身体和心理倦怠的感觉，因此需要专业心理指导介入，我们医院目前有《医护人员心理防护手册》平时在尽可能情况下，利用碎片时间举办一些小组讨论，或者是网络视频小组讨论，大家都分享一下自己的感想，然后给予相互的一些反馈，起到相互支持的作用。

3.孤独感----医院患者众多，尤其是武汉方舱医院里面患者很多，每个人的病情都不一样，医护人员在工作的过程中要对患者不停地进行开导和安慰，这对于医护人员来说，是不小的工作量，同时心理压力也大，一定避免让我们的医护感到孤独，或者是觉得一个人在战斗，在疫情的中间段我们的医护人员很容易疲惫、懈怠。这是我么的后方支援一定要及时，形成一种团队的支持，后方的医院的同事、领导不断地从物质、精神层面去支持，形成一个社会支持网络，就会对我们医护人员的精神健康起到很大的支撑作用。4.需求专业的帮助。当医护人员如果无法进行自身调节，或出现严重情况时，需及时寻求专业人员的帮助。

第四篇 普通大众篇

疫情影响焦虑、恐慌等情绪表现及疏解方法

没有与患者密切接触的普通大众，看起来是在疫情中最幸运的群体，但这些人也会因为正常的生活规律受到影响、看到太多跟疫情相关的信息，而有可能产生不恰当的认知，从而出现一些焦虑恐慌、愤怒情绪、低落抑郁的情绪症状，甚至睡眠不良、行为退缩等行为方面的症状；如果自身本来就是体弱、易患病者，这些症状可能会更严重；当然，与之完全相反的盲目乐观也不是最佳反应。

普通大众的心理表现

一、身心健康状况不佳的群体

“暗示型”--小W身体体质不好，容易生病，抵抗力差，面对疫情，觉得自己更容易被感染，而对自己的健康安全感到忧虑，睡不好，吃不下，情绪沮丧恐惧，对抗击疫情感到没有信心，不知道什么时候能结束；又觉得“反正我总会生病”，预防也没有什么意义，感到无望。

如果一个人本身体质不太好，容易生病，那么在疫情面前，就可能对自己身体的抵抗力比较没有信心，甚至在先前反复生病的过程中，出现习得性无助，认为自己面对当前疫情完全无能为力，感到无助和抑郁，认为自己很糟糕，也没有动力做出预防措施。而处于无助抑郁的心态中且不做预防措施，又可能让易感群体在此时容易患病，即便不是新型冠状病毒感染的肺炎，也可能患上其他病症，如流感，而生病又让这些人进入恶性循环。

二、从疫区回来的健康群体

“疫区返还型”--小Z从疫区回来，未感染，也过了隔离期，但不相信现在专家的话，对自己身上到底有没有感染病毒感到深深不安，怕传染给家人，会很有罪恶感，头疼，身上不舒服，但不敢就医。不敢让人知道自己去过疫区，怕受到小区中有些业主的嫌排斥。

如果一个人对自己所处的情境感觉失去控制，人就会感到压力，而不可预测性的情境就会大大增加人的应激反应。在疫情尚未得到完全控制前，形势随时都会有变化，都有很多不确定性，随之而来的是很多风险，每个人的控制感都会下降。在应激反应出现时人会感到威胁，可是这种威胁的性质是什么呢？在日常生活中感到威胁并不意味着人生命真正处于危险之中，而是与控制感有密切的关系。在他们不能控制对自身有威胁的警示，或者在他们认为自己在这种环境中失控时，就可能进入应激状态。受威胁感带来过度焦虑和恐惧会产生躯体症状，如感到头痛、身体乏力，这些与肺炎类似的症状更让人心慌不宁，加剧负性思维，增加不良情绪。

三、身边有从疫区回来人员的普通大众

”偏见型“---Z女士逐渐感到疫情的严重，并由开始的不关心变为非常紧张，担心自己或者家人会被传染上，而感到很焦虑。Z女士身边有从疫区回来、过了隔离期的人，但仍然觉得不放心。

从社会心理学的视角看，人们总是会划分“我们”和“他们”，区分内外不同群体，容易对“他们”产生偏见。偏见以猜忌、恐惧和仇恨为特征，而偏见又会进一步导致歧视。偏见心理的本质是找“替罪羊”，寻求控制感。其实，对控制感的知觉很大程度上是人们的一种错觉，但是为了找到对生活的控制感，把自己身边和疫区有关系的人和物都驱赶走，让自己感到安全，就足以驱动很多人以“莫须有”为理由作出荒唐事。

四、为太多疫情信息所累的普通大众

”积极型“---老L是一名关心疫情、有社会责任感的普通大众，恨不得自己能上前线参加防疫控制工作。最近，老L不停搜索最新疫情信息，提醒身边的人，但在做这些事的时候，他逐渐感到精神很紧张，焦虑；不久又有种倦怠感和麻木感。

有人时刻关注疫情，情绪不自觉地卷入，感觉到高压，这是身体在为压力做准备，以帮助身体更好地应对压力。但这些人在忍不住刷消息的同时，可能会开始莫名感到厌烦、麻木，感觉不到刷消息的意义。在短时间内，高强度地接触大量与疫情相关的负面信息，使人长期处于压力中；但自己的行为无法很快缓解疫区的困难时，人的心理资源会被很快耗光，而让人缺乏继续应对的能力，继而对压力感到麻木、共情疲劳。

普通大众常见心理问题：

一、焦虑、疑病

目前，大部分群众已经认识到新型冠状病毒感染的肺炎的严重性，由于无法分辨谁是携带者，会感到难以保障自己和家人的健康，而且人们对于疫情新情况的把握往往难以达到自身需求，所以安全感急剧下降。因此，人们出现了普遍的焦虑心理，尤其表现为特别关注身体的各种感觉，而且会将身体的各种不舒服与“新型冠状病毒感染的肺炎”联系起来，怀疑自己是否生病。很多人口罩漏了一条小缝或是偶有咳嗽，就开始怀疑自己感染了“新型冠状病毒感染的肺炎”，焦虑感更甚。还有部分人过分关注疫情的进展消息，反复查看相关内容，也加重了紧张、恐慌的情绪。人们还可能会出现“看谁都是携带者”“不敢出门、更不敢去医院”“感到生活充满了不确定性”等想法。这些想法和行为可能会推动焦虑发展为恐慌，导致产生一系列盲目从众的行为，比如：过量使用消毒剂、过量吸烟饮酒，抢购囤积口罩、方便食品等。

二、愤怒情绪

浏览社交媒体时，我们也往往会看到一些充满了“戾气”的文字，有些是针对那些喜欢吃“野味”的人，有些是针对基层的管理者，有些甚至针对全体疫区人员，而且下面的评论里也不乏赞同者、响应者、散播者。随病毒而来的，好像也有网络中“病毒式传播”的愤怒，在一条条未辨真伪的信息下声嘶力竭。根据心理学上“挫折—攻击模型”，面对疫情的风险和人人自危的压力情境，油然而生的愤怒情绪其实是增强控制感、进行自我防卫的自然反应。但现在最需要做的并非把矛头指准谁，这种群体情绪，反而可能成为网络暴力的温床，甚至被有心煽动者利用。许多谣言恰恰是针对人们的恐慌心理，诱使我们用怒火滔天的形式，过度地发泄自己的不安，而对无辜的人造成伤害。不管是身处旋涡之中的群体，还是紧张的观望者，一味地表达愤怒都于事无补，我们更需要保持自己情绪和行为反应的冷静、克制，以“不信谣、不传谣”的心态，理性关注疫情现况。不冲动参与对当事群体的攻击，不让自己成为一部分“有心人”的帮凶。

三、低落抑郁

在自我隔离、居家不出门的过程中，也有很多人表示，自己情绪低落，甚至悲伤、绝望，对一切都似乎失去了兴趣，也难以感到愉悦。每天都十分疲劳、精神不振，也很难集中注意力或思考。在想到现在的疫情和生活时，忍不住心痛、哭泣，当疫情影响到自己工作、家庭的重要事项时，甚至会觉得一切都完了。这样的表现可能是抑郁发作的信号，这些反应，和我们在日常生活中遭遇重大丧失时差不多。在当前的紧张疫情防控形势下，不断跳动的确诊人数、网络上传播的悲观消息，以及身边其他人传递的沮丧情绪，都可能成为压倒我们的最后一根稻草。低落抑郁的情绪如果持续时间过长，可能导致生活规律的紊乱，比如食欲减退或猛增，体重出现明显的波动，以及连续几天失眠或睡眠过多等，长期低落的心情还可能造成机体免疫力的下降等。

四、盲目乐观

面对此次疫情，适度的乐观是必要的。但是，部分群众抱有“做了很多预防措施就不可能感染”的错误想法，产生盲目的乐观情绪，更有甚者认为事不关己、不做防护。事实上，即使采取了一定的预防措施，也不可能保证100%不被感染，更不必说不做防护的危险性。不切实际的乐观不仅会放松人们的警惕，而且会增加自己和别人感染的风险。此外，当后续疫情蔓延的势头得到有效遏制时，人们更容易产生危机已过之感，可能放松预防措施，开始旅行、聚餐等。届时，一定不要过度乐观、麻痹大意，使疫情反扑。

普通大众心理自助与疏导

一、正确认识自己的心境反应

首先我们需要确认的是，传染病暴发的确会给我们带来巨大的压力，甚至造成心灵的创伤，产生一定的消极情绪是十分正常的。即使发现自己出现了一些平时不常出现的心情，也不必视之为洪水猛兽，不必对此有过多的心理负担。我们会发生这些改变都是正常的。接纳这些情绪有助于我们更好地生活、应对疫情。不过，这并不意味着我们就可以对可能有的负面心态听之任之，要对自己的心理状况有一定的监控。我们可以关注自己是否沉浸于某种消极情绪中、难以自拔，自己对于疫情的看法、信念是否有不合理之处，自己的生活习惯、行为轨迹是否出现了不必要的过大波动。总之，将自己的状况和最有利于抗击疫情的行为模式进行比较，并及时调整。

二、恰当心态对待疫情信息

在这样的关头，更要对疫情做到“心中有数”，认真看电视节目和正规媒体关于新型冠状病毒的报道，了解病毒性质，掌握流行情况，不轻信某些传言。要相信政府公开的信息，要对政府的防疫工作保持足够的信心。也要认真了解相关的科学报道，相信科学研究对治疗疾病的根本性作用。另外，在报道越来越多的情况下，应对此事重视，但不因频繁报道而产生恐慌心理。要化恐慌为认真、科学、适度的个人防护。只要认真做好防护了，就不必再有更多的担心。

三、积极和相关人士展开沟通

当今社会，在人们选择闭门不出时，可能会感到孤独。一方面，我们可以通过电话、互联网多与家人、朋友交流，相互鼓励、沟通感情，加强心理上的相互支持；另一方面，我们也可以和有相似情况的同仁联系，尤其是疑似患者、确诊患者接触者等，在隔离观察的过程中，也可以互相倾听，建立新的连接，构建心理抗疫同盟。

四、维持稳定健康的生活方式

虽然活动范围受到限制，我们仍要积极地看待生活，尽可能维持原有的规律作息，按照原先的节奏生活，按时起床，在家里学习、办公，按时吃饭，按时休息，让自己回到正常的生活轨迹。规律、掌控感是应对焦虑恐慌的良药，在此基础上，还要建立良好的生活和卫生习惯，注意良好的饮食，保证睡眠，不要试图通过使用烟、酒来缓解紧张情绪。

五、其他疏导方法

（一）积极联想法----主动进入冥想状况，去联想一些积极的、放松的场景，有利于改善我们的心态，甚至被证明能提高患者的免疫力。我们可以回忆自己生活中欢乐美好的时光、想象世界上宁静美丽的风景，将这些积极的内容和自己联系在一起，认识到未来仍然饱含着希望。可以想象森林、溪流等生机勃勃的场景，仿佛逐渐洗刷自己的身心，驱散内心可能的阴影，让阳光普照大地。

（二）放松训练----放松练习实际上是全身肌肉逐渐紧张和放松的过程，依次对手部、上肢、头部、下肢、双脚等各组群进行先紧的练习，最后达到全身放松的目的，让人学会如何抱持松弛的感觉。

（三）正确宣泄情绪----压抑不良情绪会损害健康，因此，提倡采用正确的途径和方式宣泄情绪，避免有害发泄。首先，表达对于疏解情绪有着重要的作用，我们可以写日记，将近期的事件和自己的感受通过文字记录下来，擅长或者喜爱绘画的朋友也可以通过绘画的方式表达自己的情绪；其次，可以通过亲朋好友之间的有效沟通获取心理支持；最后，在情况严重时，寻求专业人士的帮助。许多正规的心理咨询机构都开通了热线电话，这种方式具有避免直接接触的安全性、相当的隐秘性和专业的指导性，是危机时期的一个有力的帮助。

（四）调整认知---我们可能会因为疫情带来的压力和情绪陷入思维的怪圈，比如对很多事情只能想到单一的结果，而这个结果往往是坏的。我们还可能无限地夸大坏结果发生的可能性，低估自己能够做的和改变的。这个时候，我们可以尝试问问自己：还能想到其他结果吗？如果是另一种没那么糟的或比较好的结果，自己的感受又如何？如果最坏的结果不是100%，那么能够反驳这个结果的证据有哪些？对于那些更好的结果，能够支持的证据又有哪些？如果是某某某，他会这么想吗？这些自问自答的方式能让我们的认知更灵活、更实际。

（五）做有意义、有价值感的事情----对抗失控感、焦虑感的最有建设性的做法是克服自己的恐惧，去做更有价值感、更有意义的事情。当我们能够去帮助他人、关心他人、做建设性的工作的时候，我们对自己会有更多的自我肯定，对自己有更多的自我表扬，从而增强自己的力量，能够增加对环境的控制感。在自我隔离期间，我们可以给身在疫区的好友表达关心，用自己的专业去做一些相关的科普宣传，学习某一个有价值的技术，阅读一本好书、微博或者微信公众号上辟谣一些内容等，都是有价值的事情。

（六）寻求专业帮助----当您如果无法进行自身调节，或出现严重情况时，需及时寻求专业人员的帮助。

总结：

焦虑的核心就是不确定，不知道会发生什么。

焦虑是人类在面临各种病痛、灾难等各种重大事件时的一种应激反应，是一种正常现象。

如果长期处于焦虑状态，就容易出现免疫力低下的表现。

大家要有信息甄别能力，去关注官方的、权威机构发布的信息，提高甄别信息的素养，辨别真假信息。

无论是面对疾病还是面对困难，保持希望都非常重要。

不要让自己的生活节奏被打乱，仍然要规律作息。

人在孤立无援的时候更容易被打垮，所以不要害怕求助，要善于发现能够求助的资源。

疫情中，要给焦虑不安的心找一个安全岛，相信我们的党和政府，相信我们的医护人员，我们一定会战胜疫情！

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