方案名称

销售岗位的绩效管理方案

编 号

受控状态

一、总则

1．目的：为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成。

考核项目

考核指标

权重

评价标准

评分

工

作

绩

效

定

量

指

标

销售额完成率

25%

1．计算公式：

2．考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分；高于5%另行规定

销售增长率

10%

与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加一分，出现负增长不扣分

销售回款率

15%

超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加一分，低于规定标准的，记0分

新客户开发

10%

考核期内每新增一个新客户，加2分

定

性

指

标

市场信息收集

2%

1．在规定时间内完成市场信息的收集，加1分，否则记0分

2．每月收集有效信息不得低于×条，每少1条扣1分

报告提交

3%

1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1分，否则记0分

2．报告的质量评分为2分，为达到此标准者，加1分，否则记0分

销售制度执行

2%

每违规一次，该项扣1分

团队协作

2%

因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项3分

工作能力

专业知识

5%

1．了解公司产品基本知识

2．熟悉本行业及本公司的产品

3．熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多

4．熟练掌握业务知识及其他相关知识

分析判断能力

5%

1．较弱，不能及时地做出正确的分析与判断

2．一般，能对问题进行简单的分析和判断

3．较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中来

4．强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩

沟通能力

5%

1．能较清晰地表达自己的想法

2．有一定的说服能力

3．能有效的化解矛盾

4．能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通

灵活应变能力

5%

1．思维比较保守，应变能力较弱

2．有一定的灵活应变能力

3．应变能力较强，能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施

工作态度

员工出勤率

3%

1．员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内）

2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0

日常行为规范

3%

违反一次，扣2分