催拍/催付的流程对于淘宝卖家来说也是挺重要的一个环节,因为他关系店铺的转化率。今天就给大家说说如何提升店铺催拍/催付的转化率和工具。
一,掌握一些催拍话术
1.亲,**看到你拍下的宝贝还没付钱,有什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以告诉辛辛哦,辛辛很愿意为你服务。
2.奴婢参见娘娘。你喜欢的宝贝衣服还没有付款哦。因为是爆款库存不多,娘娘你千万不要错过。
3.亲,这段时间时我们店销售旺季。购买的人很多,为了避免库存不足给您带来的不便。请尽快拍下宝贝,我们会为您安排发货。
4.亲,你对我们的产品有什么疑问吗,或者你付款时遇到了什么问题吗?请告诉我,看看我能不能帮你。
5.亲~你好吗?看到你拍了我们的促销宝贝,还没付款哦。您还有什么问题吗?如果没有的话,亲可以早点下单,我们这边早点给你安排发货。
二、利用自动催拍/催付工具增加转化率。
1、响应率。
及时回复是淘宝客服的必要条件!现在大部分买家都是利用碎片化的时间去淘宝购物,不愿意花太多时间等待。如果客服一分钟内无法回复,很可能会失去一个买家。所以买家不能随时等待。使用自动化营销全程跟进,第一时间回复提醒咨询卖家,减少用户流失率。
2、催单
享量自动化营销,当客户拍照后迟迟不付款时,自动发送营销话术提醒,比如:亲,我看你拍了XX,但没有付款,是不是在付款中遇到了什么困难?或亲,你好,付款过程中遇到什么困难可以告诉我哦,看看我能不能帮到你等。
3、活动营销
以享量旺旺短信群发为例,店铺可以在大促前通过旺旺群发的方式将店铺活动信息第一时间通知到消费者,提高第店铺活动的曝光度。配合享量自动化营销的促销工具口令营销、满就送 、限时折扣、优惠券 等方式提高活动的转化率。
综上所述,我们对淘宝的催拍/催付技巧有了一定的了解。单催时要注意挑选订单和时间进行催付。商家可以用享量自动化营销设置自动催付,一定程度上可以提高转化率。
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