在2019广州车展上,我们采访了广州市君安汽车销售有限公司总经理张志鹏先生。以下是本次专访实录。
主持人:张总,您好,欢迎您百忙之中接受汽车之家的专访,请您向大家简单介绍一下贵公司的情况?
张志鹏:各位汽车之家的网友们,大家好,我是广州君安捷途汽车总经理张志鹏,非常高兴来到汽车之家,跟大家介绍一下捷途汽车,以及广州君安的情况。广州市君安汽车销售有限公司成立于2012年,到现在为止已经有10年的历史,在这10年期间我们通过不断的发展,我们在广州市白云区有一家一级店,我们在番禺区也有一家一级店。现在主要以销售、服务、以及客户体验的为一体的4S店。公司始终本着客户服务为宗旨,全心全意打造良心企业和销售良心产品。通过近几年的发展,我们做到捷途汽车在广州区的总代理,广州君安汕头店、广州君安珠海店等,现在君安集团下已经有四家一级4S店,客户在10公里范围内都可以选择捷途汽车。
主持人:本届广州车展带来了哪些车型参展?
张志鹏:这次广州国际车展我们加大了投入和力度,本次车展我们不仅带来现在在市面上最畅销的全新一代的捷途X70,这款月销都是在1.2万到1.4万以上,性价比很高,这款车也是作为我们的主打车型。另外,在本次车展我们带来了捷途X901.6T,还有70S,以及70S EV,我们的纯电动车车型。在本次车展上我们还有一个重头戏,我们推出捷途X95,在本次国际车展上开始预售。
主持人:贵司目前是不是X70比较主销?
张志鹏:对,X70多月销量都是过百,在我们本店过百,全国在1.4万以上。
主持人:购买这款车的客户人群怎么样?
张志鹏:我们用行动定义旅途,我们的客户群体多数以一些步入社会,有很强的家庭观念,而且还懂得生活,愿意跟家人一起出行,时尚的客户群体。第二,首次购车的人群,因为我们的车性价比非常高,不仅是空间上、配置上、科技上也是非常强的,所以我们的客户群体对于出租车,和热爱生活的人比较多,而且我们有很多的合作伙伴。
主持人:近些年,电动车市场销售火爆,您对电动车市场有什么预期吗?
张志鹏:随着国家对于环保排放的要求逐渐提升,对于新能源车会有很长的发展趋势,这是属于社会发展必须经历的阶段,未来在新能源上,每个厂家都在不断的推出,最主要我们能够非常稳定的推出新能源,后续能够给客户带来很多便利的事情。包括这次车展也提出70S EV,它的续航里程达到401公里,而且充电是56度电,这款车可以在七座范围内,这么大一个车,是纯电动车,这是我们主推的。后续氢能源市场还会有广阔的空间,因为毕竟我们考虑到环保和发展。
主持人:2019年自主品牌在广州增开了不少4S店,除了产品本身外,贵司有哪些竞争优势?
张志鹏:首先一点,经过这么多年的发展,我们核心的理念是全心全意为客户服务,以客户为宗旨,提高服务理念,用服务来培养我们的客户和我们之间的关系,这是我们最大的优势,踏踏实实做好我们的良心企业,对待客户是真真诚诚促进我们和客户之间的关系。我们不仅在买完车之前有很好的服务,购完车以后,我们还不断的推出客户关怀,在客户生日、或者一些节日上,我们会给客户送上鲜花和蛋糕。同时我们会邀请客户一起出去自驾游,以及家宴,所以我们每个月组织家宴,邀请顾客跟我们一起座谈、沟通,不仅是生活上还有工作上还有用车上,我们希望通过我们跟客户至今的黏性,共同打造我们的品牌,这是我们通过短期间内发展成网络最主要的一个优势。也可以说没有客户的基础,没有客户的信任,最终没有什么市场。另外我们捷途品牌唯一提出整车10年20万质保,发动机10年100万公里质保的企业。我们对客户的服务,只要客户打完电话之后,车放在这里,我们第一时间安排服务站的站长为首要负责人,为你快速解决客户的问题。我们现在提出一个理念,我们可以上门服务,因为很多客户平时比较忙,晚上下班以后车要保养,或者有其他的事情,我们可以在他下班的时候把车取回来,第二天早上上班之前把车送回去,我们不断的提升这种服务,能够通过我们的服务,让客户真正感觉到用车的愉快,所以我们增加了客户体验,让客户感受到,不断跟客户增加黏性。
主持人:这种模式很好,因为大家上班很忙,周末也想出去玩,这个模式我十分看好。
张志鹏:汽车之家给我们多给我们提出一些宝贵的意见和建议,我们作为汽车之家的会员单位,也感谢汽车之家不断的为我们提供很多的信息平台,让我们更好的把我们的产品推向广大的用户。
主持人:谢谢张总,本次专访到此结束,谢谢。
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