销售车要掌握的知识:贷款知识、保险知识、维修与保养知识、驾驶常识、消费心理知识、汽车专业知识。做为汽车销售人员,首先,必须要热爱汽车,对汽车感兴趣,干一行爱一行。一定要有自信,一个销售人员的口才是非常重要的,要善于交际。需要掌握专业知识,汽车贷款知识、保险知识,方便在客户购车时,及时为客户进行解答。需要对自己销售的汽车进行全方面的了解,为客户的需求做出合理的建议,推荐适合顾客的产品。还要掌握汽车自身的功能,车上的按键操作等必须做到全部了解,如果客户问的时候却不会操作,客户自然会对销售人员失去信任。个人形象要注意,工装要整洁,标准的礼仪规范是做为一名销售人员的第一形象,可以增加客户对销售人员的信任。还需要掌握产品的竞品车型,了解产品优缺点,对比竞品的优劣势,做到知己知彼。
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