过去两年来,特斯拉产能显著提升,而特斯拉的服务网络建设则远不能跟上其市场扩张的步伐。车主对特斯拉售后服务的体验也充满抱怨,联系不到售后服务人员、车辆问题被搁置、售后服务效率低是车主集中反应的问题。此前特斯拉CEO埃隆·马斯克一再强调,特斯拉的最终目标是使特斯拉的产品足够可靠,以至于可以大大减少服务中心的工作量。但很显然,特斯拉目前尚未达到马斯克目标中“足够可靠”的标准,汽车在使用过程中依旧会出现各种问题,目前还是会依赖于售后服务体系。
随着上海超级工厂的投产,特斯拉在中国市场的出货量也将有一波新的增长,显然特斯拉在中国市场售后服务的短板也将暴露得更明显。售后服务跟不上,是否影响你的购车决策?
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