粤通卡乱扣费申诉的方法:
1、如果ETC出现乱扣费的情况,可以拨打高速公路管局的人工客服电话投诉,或者向绑定扣费的发卡行反映情况,也可以向收费站的工作人员说明。通常,系统会记录车辆通过入口和出口的通过情况,有一些地区还开通了微信投诉渠道;
2、广东省的用户可以通过\粤通卡\微信公众号和\粤通卡TC小程序报告其投诉。以微信公众号为例。注意公共账户后,您将直接答复\扣费异常\,并出现一条消息提示您填写投诉表;
3、湖南省还通过\湖南高速公路ETC\公共账户为车主提供交通记录查询服务。通常,在通过电话或微信投诉后,如果确认ETC确实有误,则将全额退款。
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